Managed Service Provider
Il modello MSP, acronimo di Managed Service Provider, è la gestione completa e pro-attiva di tutta l’infrastruttura IT di un’azienda da parte di un provider.
Erogare servizi in MSP significa svolgere tutte quelle mansioni e compiti propri di un dipartimento IT aziendale ma con un approccio volto ad anticipare le eventuali criticità garantendo in questo modo continuità ed efficienza di tutte le aree coinvolte dall’Information Technology aziendale.
Caratteristiche del servizio MSP
Il team ICT ha selezionato le migliori soluzioni fornite dai leader del settore, ha identificato quelle più adatte e ha creato software e procedure per integrare il tutto in soluzioni pronte all’uso.
Questo ecosistema di opzioni viene validato per ogni cliente seguendo il metodo certificato A.R.C.O. (analizza, ricerca, condividi, organizza).
Vantaggi dell’approccio MSP
Approccio Win-Win
Vantaggio per il cliente e fornitore
Automazione
Generare procedure automatizzate in risposta ad eventi critici
Cooperazione
Tutti i clienti approfottano dell’esperienza comune
Rapidità
Pro-Attività alle situazioni di emergenza
Costi certi
Icosti ICT possono messi a budget senza sorprese
Strumenti per soluzioni in MSP
Per una soluzione MSP sono necessari strumenti che aiutino a visualizzare l’andamento ed ad automatizzare la gestione dei sistemi IT
Rmm
È un tool installato in ogni dispositivo gestito, che si preoccupa di effettuare diverse
operazioni.
Asset management
Monitor endpoint
Monitorare l’andamento delle risorse dei dispositivi (ad esempio diso fisso, ram, ecc.)
Patch management
SOC & NOC
per poter garantire ai clienti un sistema di monitoraggio e
pro-attività.